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隨著移動互聯網和大數據等資訊技術廣泛

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應用,互聯網可以更快推動傳統行業轉型,為消費者提供更好的服務、體驗與價值,同時成為向粉絲經濟轉型的重要推力。

工商時報【黃鈺茗】

從只是供用戶瀏覽、玩樂的消費型互聯網,演變為產生價值的生產型互聯網,現今互聯網已經踏上從支撐消費到引領生產的新里程碑。眾多互聯網企業高層管理人員認為,生產型互聯網與消費型互聯網最大的不同,是生產型互聯網更深入地進入經濟社會的各行各業。

移動互聯網與社交媒體迅速崛起,推動粉絲經濟模式的形成,同時也對企業或品牌建設產生更加深遠的影響。

曾有人描述商業的未來走向:有能力的商家可以將服務做成一種文化感染消費者。如果消費者受到「感染」,便會主動向朋友們分享和推薦產品。這是未來商業中「文化商家」的原型,也是粉絲經濟的起源。

粉絲對產品或品牌的熱愛、迷戀和投入,表現在對產品的收藏行為,對資訊的收集行為,以及參加社群活動。粉絲一般會在網上討論相關產品,或與其他粉絲定期聚會,如

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蘋果手機粉絲出遊和哈雷車友會等。

品牌崇拜意謂粉絲對品牌的忠誠,從「功能忠誠」跨越到「精神忠誠」。有無粉絲是知名品牌與平庸品牌間最大的區別。使粉絲與品牌聯繫在一起的東西叫作人性,品牌與產品的人性因素,可以讓粉絲參與其中,主動、自發分享品牌資訊,並且傳播品牌的正面形象。

互聯網已經變成社會生產的新工具、進行科技創新的新平台和提供

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公共服務的新手段。所有行業都在利用互聯網進行自我重塑。融入金融,形成互聯網金融;融入交通,引領車聯網市場;融入政務,打開網路問政的新管道;融入足球,產生廣州恆大淘寶隊;融入食品,讓店家爆紅形成龐大商機。

互聯網資訊技術貫穿生產、銷售和服務整個過程,還融入整個生產體系,能夠及時感知、採集,以及監控在生產過程中所產生的海量數據,促進生產過程的無縫銜接,實現生產系統的智能分析,並對決策進行調整,催生移動O2O等新模式。很多傳統企業將變革目標從企業資訊化迅速變成資訊化企業。

例如小米手機,2012年對外宣布公司營業額達到126億人民幣,剛成立不到4年的創業公司變身為百億元俱樂部會員是奇跡,正是小米擁有5百多萬「米粉」,利用互聯網建構出一個閉環行銷系統。

相關數據顯示,一個微博主擁有10萬名粉絲,那麼在它上面發布一條消息的價碼是1,500元,以此類推,在30萬名粉絲的微博上發布一條資訊就是

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4,500元,從中可以窺探粉絲的驚人力量。

粉絲的品牌崇拜行為模式,也從傳統「滿意─忠誠」轉向「信念─忠誠」。據功能C╱P值的理論,在滿意和忠誠的模式下,粉絲獲得的主要是功能性價值;在信念和忠誠的模式下,粉絲獲得的卻是終極性價值,粉絲所關注的品牌,對實現自我價值及重新建構自我身分所達到的重要作用。

在互聯網時代,沒有粉絲就沒有市場,就不會產生收益。曾有一段「粉絲的力量」的比喻在網上轉發率很高:有100個粉絲,你就是一本校園讀物;如果粉絲超過10萬個,就是一本時尚雜誌;如果超過1百萬個,已經晉陞為全國性報紙;超過1千萬個,相當於知名電視台。

新互聯網時代的行銷模式,是將在電視與零售終端市場的活動轉移到互聯網,更有效、更有針對性讓粉絲與品牌溝通,以更多形式、全方位提供一個線上線下、即時溝通,並且不限空間地域的行銷平台,粉絲也會無極限。

(本文摘自上奇時代《

花旗債務整合

粉絲經濟學》)
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